Disponibilité
Articles en stock
Les articles en stock sont généralement expédiés en 1 secondes. Pour les articles qui ne sont pas en stock, si les matières premières sont disponibles (cadres, tissus, etc.), le temps de traitement sera d'environ Entreprise 7 jour.
Si vous avez une contrainte de temps sur votre commande, veuillez nous envoyer un email ou contactez-nous via notre numéro WhatsApp afin que notre équipe puisse travailler sur une solution pour vous.
Conceptions sur mesure
Les conceptions uniques sur mesure réalisées pour votre commande prendront généralement 3 à 4 semaines à produire.
Modifier une commande
Une fois votre commande passée, nous ne pouvons garantir qu'elle puisse être modifiée. Si vous souhaitez modifier votre commande, merci de nous contacter au plus vite. Les produits personnalisés sont non modifiables, non annulables et non retournables.
Annuler une commande
De même, une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons garantir qu'elle puisse être annulée. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Des frais d'annulation et/ou de réapprovisionnement peuvent être déduits de votre crédit de retour pour couvrir les frais d'annulation des articles et/ou de remise en stock des articles. Ces frais peuvent représenter jusqu'à 50 % du coût des articles. Les produits personnalisés sont non modifiables, non annulables et non retournables.
Sécurité en ligne
Pour assurer la sécurité de nos clients en ligne, toutes les commandes sont soumises à des contrôles de sécurité avant que nous ne commencions à les traiter. Veuillez garder cela à l'esprit lors de la commande, car il peut y avoir un léger délai avant le traitement d'un petit pourcentage de commandes. Si des informations supplémentaires sont nécessaires pour garantir la validité de la commande, nous vous contacterons par e-mail.
Communication de commande
En tant qu'entreprise de commerce électronique, notre principale forme de communication est le courrier électronique. Toutes les mises à jour de commande seront envoyées à l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Pour cette raison, assurez-vous de fournir une adresse e-mail valide lors de votre commande.
Changements de prix et mises à jour
Les prix sur notre site Web sont répertoriés au niveau de la vente en gros et mis à jour en temps réel. Les pages de produits répertorieront les augmentations de prix connues et imminentes des fabricants.
Malheureusement, ces informations ne nous sont pas toujours fournies par nos fabricants avant la date d'entrée en vigueur. Pour les commandes en attente de paiement alternatif / non entièrement payées, nous nous réservons le droit d'appliquer les augmentations de prix des fabricants au montant de la commande. Si nous recevons un avis d'augmentation de prix du fabricant sur une commande impayée, nous vous contacterons pour vous informer de l'augmentation de prix, du paiement supplémentaire requis sur la commande et de la date d'échéance de ce paiement. Si vous ne fournissez pas le paiement supplémentaire requis sur la commande, nous annulerons la commande et rembourserons tout paiement reçu. Afin de vous assurer que vous recevez le prix le plus précis sur votre commande, nous vous recommandons de payer intégralement avant la date d'entrée en vigueur de l'augmentation.
Tous les prix peuvent être changés sans préavis. Dans les rares cas où un produit est répertorié à un prix incorrect en raison d'une erreur du site Web, Eurus Concept résoudra l'écart, à notre discrétion, sur toutes les commandes passées pour le produit indiqué au prix incorrect. Cette résolution peut impliquer de parvenir à un prix convenu avec le client ou une annulation de la commande, entraînant un remboursement complet.