Comment puis-je payer ma commande?
Nous avons ce qu'il vous faut! Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Visa
- Visa Débit
- MasterCard
- Débit MasterCard
- Paypal
- AMEX
- Après paiement
- Découvrez
- Virement bancaire SEPA
- Virement bancaire aux États-Unis
Vous pouvez être assuré que magasiner avec Eurus Concept est sécurisé! Nous sommes membre de "Verified by Visa" et "Secure by MasterCard", offrant une sécurité supplémentaire lors de l'utilisation de vos cartes de paiement en ligne. Nous utilisons des systèmes de cryptage standard de l'industrie pour les informations potentiellement sensibles, telles que votre nom, votre adresse et d'autres informations extrêmement sensibles telles que les détails de votre carte de crédit/débit. Les informations transmises entre votre ordinateur et notre site Web ne peuvent pas être lues si quelqu'un d'autre les intercepte.
Que signifie l'examen des paiements ?
Si votre commande est passée en revue de paiement, cela signifie que le paiement n'a pas été reçu. Cela peut arriver pour plusieurs raisons, mais ne vous inquiétez pas, votre carte n'aura pas été débitée !
Comment puis-je savoir que vous avez reçu ma commande ?
Une fois que vous avez passé votre commande, vous serez dirigé vers un message de confirmation de commande qui contiendra votre numéro de commande. Ces informations vous seront également envoyées par e-mail ; cela peut prendre jusqu'à 60 minutes pour arriver dans votre boîte de réception, alors tenez-vous bien ! Une fois que notre équipe à l'entrepôt aura traité votre commande, vous recevrez un deuxième e-mail pour vous informer que votre commande est en route vers vous.
Vais-je recevoir un e-mail de confirmation lorsque je passe ma commande ?
Une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez sous peu un e-mail de confirmation. Veuillez vérifier votre dossier Junk/Spam. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande, veuillez contacter le service client via le site Web.
Que faire si je n'ai pas reçu une partie de ma commande ?
Désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu une partie de votre commande !
S'il vous manque une partie de votre commande, veuillez vérifier :
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Votre e-mail d'expédition, si votre commande doit être envoyée en plusieurs parties, votre e-mail d'expédition n'inclura que certains des articles que vous avez commandés, vous recevrez alors un autre e-mail d'expédition. Vous recevrez également plusieurs numéros de suivi.
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Le reçu/facture dans le sac, cela montrera les articles que vous auriez dû recevoir dans ce colis. Si vous avez tout ce qui est sur la facture, le reste de votre commande viendra séparément.
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Si votre commande arrive en plusieurs colis, il y aura un autocollant sur le sac pour vous informer que la commande a été divisée.
S'il vous manque des articles dans votre commande et que votre e-mail d'expédition et votre facture indiquent tous les articles de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle.